política de Privacidade
Esta Política de Privacidade descreve como a Imperatriz (“nós”) recolhe, utiliza e protege os seus dados pessoais quando visita ou realiza uma compra no nosso website (o “Site”). Ao utilizar o Site, concorda com as práticas descritas nesta política.
INFORMAÇÕES DE CONTACTO
Se tiver questões sobre esta política ou pretender exercer os seus direitos de privacidade, pode contactar-nos através de:
Email: contact@imperatriz.eu
Morada: Avenida da Liberdade 536, 1, 4710-249 São José de São Lázaro, Braga, Portugal
Contacto de Proteção de Dados: contact@imperatriz.eu
1. DADOS PESSOAIS QUE RECOLHEMOS
Recolhemos vários tipos de dados pessoais para operar o nosso negócio, processar as suas encomendas e melhorar a sua experiência.
Informações Que Fornece
• Nome
• Morada de faturação e de envio
• Informações de pagamento (processadas com segurança pela Shopify; não armazenadas por nós)
• Endereço de email e número de telefone
• Detalhes da encomenda e histórico de compras
• Comunicações com o apoio ao cliente
Informações Recolhidas Automaticamente
Ao navegar no nosso Site, a Shopify recolhe automaticamente:
• Informações do dispositivo (endereço IP, tipo de navegador, fuso horário, cookies)
• Dados de utilização (páginas visitadas, tempo de navegação, URLs de referência)
• Dados gerais de localização
Informações de Cookies e Tecnologias de Rastreamento
Utilizadas para funcionalidades essenciais, análises e otimização de marketing.
2. COMO UTILIZAMOS OS SEUS DADOS
Utilizamos os seus dados pessoais para as seguintes finalidades:
• Processamento e envio de encomendas
• Gestão de pagamentos, devoluções e pedidos de clientes
• Comunicação consigo relativamente à sua encomenda ou pedidos de apoio
• Envio de comunicações de marketing (com o seu consentimento)
• Melhoria do desempenho, segurança e experiência do Site
• Prevenção de fraude
• Cumprimento de obrigações legais
3. PARTILHA DOS SEUS DADOS
Partilhamos dados pessoais apenas com prestadores de serviços que nos permitem operar:
Parceiros Operacionais
• Shopify (plataforma de e-commerce e processadora de pagamentos segura)
• Gateways de pagamento
• Parceiros de logística e transporte
• Serviços de comunicação com clientes
• Ferramentas de análise e prevenção de fraude
Exigências Legais
Poderemos divulgar informações caso seja exigido por lei ou por pedido legal legítimo.
Não vendemos os seus dados pessoais.
4. COOKIES
Utilizamos cookies para:
• Permitir funcionalidades essenciais do site (carrinho, checkout, login)
• Melhorar a velocidade e o desempenho do Site
• Analisar utilização
• Personalizar marketing
Pode gerir ou desativar cookies nas definições do seu navegador, embora alguns recursos possam deixar de funcionar corretamente.
5. PUBLICIDADE COMPORTAMENTAL
Utilizamos parceiros de análise e publicidade para fornecer conteúdo personalizado e medir o desempenho das campanhas.
Pode optar por não receber publicidade direcionada através das definições regionais de anúncios ou das opções de privacidade do seu navegador.
6. OS SEUS DIREITOS
Dependendo da sua jurisdição (UE/EEE, Reino Unido ou similares), poderá ter direito a:
• Aceder aos dados pessoais que possuímos
• Corrigir inexatidões
• Solicitar eliminação
• Opor-se ou restringir o tratamento
• Retirar consentimento
• Solicitar portabilidade dos dados
• Cancelar comunicações de marketing a qualquer momento
Para exercer qualquer direito, contacte: contact@imperatriz.eu.
7. CONSERVAÇÃO DOS DADOS
Conservamos os dados pessoais apenas pelo tempo necessário para:
• Prestar os nossos serviços
• Cumprir requisitos legais, fiscais e contabilísticos
• Resolver disputas e fazer cumprir políticas
As informações de encomendas são normalmente mantidas durante 5 anos, salvo se a lei exigir um período superior.
8. MENORES
O Site não se destina a indivíduos com menos de 18 anos.
Não recolhemos intencionalmente dados de menores.
Se acreditar que ocorreram recolhas indevidas, contacte-nos.
9. SEGURANÇA
Aplicamos medidas padrão da indústria para proteger os dados pessoais, incluindo processamento de pagamentos encriptado e acesso restrito a dados.
Embora nenhum sistema seja totalmente infalível, melhoramos continuamente as nossas medidas de segurança.
10. TRANSFERÊNCIAS INTERNACIONAIS
Os seus dados podem ser transferidos para prestadores de serviços fora da UE.
Nesses casos, baseamo-nos em:
• Decisões de adequação, ou
• Cláusulas Contratuais-Tipo
para garantir proteção adequada ao abrigo do RGPD.
11. ALTERAÇÕES A ESTA POLÍTICA
Poderemos atualizar esta Política de Privacidade para refletir alterações operacionais ou legais.
A data de “Última Atualização” será modificada em conformidade.
Última Atualização: 05/12/2025