Cada encomenda da Imperatriz é preparada com rigor e enviada através de parceiros de entrega de confiança.

Processamento
As encomendas são preparadas no prazo de 1–2 dias úteis. O link de rastreio é disponibilizado assim que a encomenda sai das nossas instalações.

Prazos de Entrega
Portugal & Espanha: 1–2 dias úteis
União Europeia: 2–5 dias úteis
Internacional: 5–12 dias úteis, sujeito a procedimentos alfandegários

Custos de Envio
Envio gratuito em todas as encomendas.

Rastreio
Todas as encomendas incluem rastreio. As actualizações são fornecidas directamente pelo transportador.

Exactidão da Morada
Os dados de envio devem ser introduzidos correctamente no checkout. Alterações de morada são possíveis dentro de 24 horas mediante contacto para contact@imperatriz.eu. Após o início do processamento, não é possível efectuar alterações.

Encomendas Marcadas como Entregues
Se a encomenda surgir como entregue, mas não tiver sido recebida, verifique primeiro com o transportador e a estação de distribuição local. A Imperatriz não pode substituir ou reembolsar encomendas confirmadas como entregues, salvo se o erro tiver origem do nosso lado.

Aduanas
As encomendas internacionais podem estar sujeitas a taxas alfandegárias ou impostos de importação. Esses encargos são da responsabilidade do destinatário.

Apoio
Para questões relacionadas com envios: contact@imperatriz.eu